Dienstag, 18. November 2008
Wieder Gütesiegel für KFZ Versicherung
Die TÜV SÜD Management Service GmbH zertifiziert weltweit Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagementsysteme für alle Branchen. Aktuell wurde die Direct Line Versicherung AG zum das vierte mal hintereinander TÜV-Gütesiegel für Kundenzufriedenheit und Service-Qualität ausgezeichnet.
Hierbei wurden gelebte Servicekultur , die Zuverlässigkeit des Service sowie die Handhabung von Reklamationen als auch die Qualifikation der Mitarbeiter in Hinsicht des Kundenservices als Messlatte angelegt.
| Mit Hilfe von s.g. Mystery-Analysen – anonymen Testanfragen - und mit einer repräsentativen Kundenbefragung wird das Unternehmen von den Spezialisten des TÜV SÜD überprüft. Die Direct Line Versicherung AG mit Sitz in Teltow bei Berlin zählt zu den größten Direktversicherungen in Deutschland und gehört zum Konzernverbund der RBS The Royal Bank of Scotland Group, eine der größten Bankengruppen weltweit. |
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